Условия обмена и возврата товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Деятельность нашего интернет-магазина полностью отвечает требованиям законодательства РФ. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и обмениваем или возвращаем деньги за товар, который по тем или иным причинам оказался не нужен.

Обратиться к нам вы можете в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа. Единственное условие - потребительские свойства товара должны быть сохранены.

Алгоритм действий при этом достаточно прост.

1. Для начала вы заполняете заявление с просьбой заменить товар или вернуть его стоимость. К нему вы прикладываете документы, подтверждающие факт покупки у нас.
2. Составляется акт о возврате товара.
3. Вы самостоятельно привозите заказ в пункт его выдачи либо, в случае если он крупногабаритный, мы забираем его сами. Однако при вывозе товара нашими сотрудниками сумма возврата уменьшится. Расходы на транспортировку и погрузку в таком случае по закону оплачивает Покупатель.
4. В течение 10 дней вы получите свои денежные средства любым удобным вам способом (переводом или на банковскую карту).

Важно! Возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не подлежат следующие группы непродовольственных товаров, имеющихся у нас в продаже.

1. Бытовая химия. Это моющие, чистящие и дезинфицирующие средства.
2. Кабельные материалы. Включают электрические, акустические и телевизионные провода.
3. Строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж. К ним относятся линолеум, ковровые покрытия и т.п.

Возврат товара ненадлежащего качества

На основании письменного заявления мы в течение 7 дней заменим вам товар на аналогичный. Если же вас интересует возврат денег, то он осуществляется не позже 10 суток после получения претензии посредством перевода на карту или выдачи наличными.

Получить более подробную информацию вы можете по телефону +7 (495) 466-97-34 или +7 (916) 581-66-33, а также отправив запрос на электронную почту info@mag-stroy.ru.

Возврат товара при этом производится в пункте выдачи заказов. Он расположен по адресу: г. Москва, м. Щелковская, ул. Уральская, дом 6, корпус 1, офис 30.